Consultor Especializado
Heberton Pinheiro
Consultor empresarial especializado em acessibilidade e Libras, com formação em Recursos Humanos e vasta experiência no desenvolvimento de equipes. Como portador de deficiência auditiva (CID H90.1), trago uma perspectiva única e autêntica, transformando a inclusão em vantagem competitiva para empresas.
Formação em RH
Pós-graduação em Libras
Coach em Acessibilidade
Analista Comportamental
Experiência profissional: 10 anos atuando em Recursos Humanos e 7 anos dedicados ao universo da Libras e acessibilidade. Como microempreendedor e educador voluntário, trago uma visão prática e humanizada para os desafios da inclusão, com vivência pessoal como pessoa com deficiência auditiva.
Atuação como:
- Instrutor e palestrante em Libras
- Consultor em acessibilidade para empresas
- Desenvolvedor de programas de capacitação
- Facilitador de processos inclusivos
Formação e Qualificações
Minha Jornada Profissional
Formação Acadêmica
Tecnólogo em Recursos Humanos pela Uninorte
Pós-graduado em Libras
Certificações
Coach em Acessibilidade
Analista de Perfil Comportamental
Experiência
10 anos em RH
7 anos em Libras e Acessibilidade
Microempreendedor e Educador Voluntário
Metodologia
Como Transformo Atendimento em Diferencial
Treinamentos Práticos
Capacitação hands-on para equipes com simulações de situações reais de atendimento.
Diagnóstico Personalizado
Análise completa dos pontos de contato com o cliente para identificar oportunidades.
Implementação Acompanhada
Suporte contínuo durante a adoção das novas práticas de atendimento.
Pronto para transformar seu atendimento?
Empresas que investem em atendimento acessível não apenas cumprem a legislação, mas conquistam fidelidade de clientes e se destacam no mercado.
Quero Capacitar Minha EquipeDúvidas?
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Heberton Pinheiro